Polityka wysyłki

 

Obszar dostawy

Wysyłamy zamówienia wyłącznie na terytorium Polski (cała Polska). W chwili obecnej doręczenia do innych krajów nie są obsługiwane.

Koszty wysyłki

  • Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 70 PLN kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

  • W przypadku zamówień o wartości poniżej 70 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 17,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz związane z nimi należności są już wliczone w końcowe ceny produktów prezentowane w sklepie internetowym. Podczas odbioru lub realizacji zamówienia nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych opłat.

Czas realizacji zamówienia

  • Czas przetwarzania: Przygotowanie i skompletowanie mebli do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).

  • Godzina graniczna składania zamówień: Zamówienia złożone do godziny 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET) rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Czas transportu

Szacowany całkowity czas doręczenia wynosi od 7 do 10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki i przekazania jej przewoźnikowi.

Przewoźnicy

Współpracujemy ze sprawdzonymi operatorami logistycznymi, w tym m.in. UPS, FedEx oraz DHL, co gwarantuje bezpieczny przewóz mebli o standardowych i większych gabarytach.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dane wybranego przewoźnika wraz z numerem śledzenia. Stan realizacji można weryfikować w dowolnym momencie w zakładce „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie internetowej, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz przypisany numer zamówienia.

Podział odpowiedzialności

  • Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki: W przypadku uszkodzenia towaru w trakcie transportu lub stwierdzenia zagubienia paczki przez przewoźnika, zapewniamy natychmiastowe wsparcie w celu rozwiązania problemu, w tym bezpłatną ponowną wysyłkę lub zwrot całości środków.

  • Modyfikacja i anulowanie zamówienia: Zmiana danych adresowych lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed etapem zapakowania i wysłania paczki. W celu dokonania zmian prosimy o jak najszybszy kontakt z nami.

  • Adres dostawy i odpowiedzialność kupującego: Kupujący odpowiada za podanie kompletnego i bezbłędnego adresu doręczenia oraz aktualnego numeru kontaktowego. W przypadku nieprawidłowych danych, wydatki wynikające z konieczności ponownego nadania przesyłki mogą obciążać kupującego.

Odbiór przesyłki i weryfikacja stanu

Ze względu na specyfikę mebli zalecamy sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego podczas doręczenia w obecności kuriera. W przypadku widocznych zniszczeń, zagnieceń lub rozdarć kartonu rekomendujemy sporządzenie protokołu szkody u kuriera oraz wykonanie zdjęć, co znacząco usprawni procedurę pomocy z naszej strony.

Sposób doręczenia mebli

Ze względu na wymiary oraz wagę mebli wewnętrznych i zewnętrznych, standardowa dostawa kurierska realizowana jest do pierwszych drzwi budynku lub posesji (pod budynek). Usługa ta nie obejmuje wnoszenia paczek do lokalu ani prac montażowych.

Przesyłki wielopaczkowe

Część kompletów mebli z przyczyn logistycznych i ochronnych pakowana jest w oddzielne kartony. W związku z tym przesyłki w ramach jednego zamówienia mogą zostać doręczone przez kuriera w osobnych terminach lub partiach. Każda z paczek otrzymuje własny numer do śledzenia.

Nieudana próba doręczenia

W sytuacji, gdy kurier nie zastanie odbiorcy, podejmie kolejną próbę doręczenia lub skieruje paczkę do wyznaczonego punktu odbioru przewoźnika, pozostawiając powiadomienie SMS lub awizo. Brak odbioru przesyłki w wyznaczonym terminie spowoduje jej zwrot do nas.

Informacje kontaktowe

Adres: Nakameguro 3-6-19-108, Pāku Hausu Nakameguro, Meguro-ku, Tōkyō-to, 153-0061, Japonia
Telefon: +81 03-5721-8492
E-mail: hello@miraxelis.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)