Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia w ciągu 48 godzin od złożenia: Jeśli od momentu złożenia zamówienia nie minęło 48 godzin, a meble nie zostały jeszcze wysłane, zamówienie można anulować bezpośrednio.

  • Zamówienia po upływie 48 godzin lub już wysłane: Jeśli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub meble zostały już przekazane do wysyłki, bezpośrednie anulowanie w systemie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki po jej doręczeniu, a następnie o kontakt z nami w celu przeprowadzenia procedury zwrotu towaru i otrzymania zwrotu środków. Zapewniamy pełne wsparcie w tym procesie, a szczegółowe informacje znajdują się w naszej polityce zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: hello@miraxelis.com lub telefonicznie: +81 03-5721-8492, aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz potwierdzenie płatności.
  • Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy Twoje zgłoszenie. Po jego zatwierdzeniu niezwłocznie poinformujemy Cię o wyniku oraz przystąpimy do realizacji zwrotu środków.

Informacje o zwrocie środków

  • Forma zwrotu: Po zatwierdzeniu anulowania należność zostanie zwrócona na rachunek karty bankowej (Visa, MasterCard itp.), która została użyta podczas opłacania zamówienia.

  • Czas realizacji: W zależności od procedur i szybkości przetwarzania danego banku, przewidujemy, że środki pojawią się na Twoim koncie w ciągu 1–5 dni roboczych.

  • Wsparcie w przypadku opóźnień: Jeżeli środki nie wpłyną na Twoje konto po upływie tego czasu, prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Brak dodatkowych opłat

Anulowanie zamówienia zgodnie z powyższymi zasadami jest całkowicie bezpłatne. Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych, potrąceń ani kosztów administracyjnych za anulowanie zamówienia przed wysyłką.

Modyfikacja danych w zamówieniu

W przypadku chęci zmiany adresu dostawy lub danych kontaktowych prosimy o jak najszybszy kontakt z nami w ciągu 48 godzin od momentu zakupu. Po przekazaniu przesyłki firmie transportowej wprowadzenie jakichkolwiek zmian może nie być możliwe.

Kontakt z nami

W razie pytań lub chęci anulowania zamówienia zapraszamy do kontaktu (w celu sprawnego udokumentowania zgłoszenia zalecamy kontakt drogą mailową):

Adres: Nakameguro 3-6-19-108, Pāku Hausu Nakameguro, Meguro-ku, Tōkyō-to, 153-0061, Japonia
Telefon: +81 03-5721-8492
E-mail: hello@miraxelis.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)